官方客服与技术支持

火龙果写作提供多渠道的客户服务支持。用户可通过官方客服邮箱 [email protected] 提交问题或建议，技术团队将在24小时内响应。对于需要即时沟通的场景，用户可拨打客服专线 400-800-8800（中国大陆地区）或 +86-10-68913664（国际线路），服务时间为工作日9:00-18:00。针对企业级用户的技术对接需求，开放专属工程师通道邮箱 [email protected]，支持API接口调试与私有化部署咨询。

企业级合作与API服务

面向组织机构批量采购或定制开发需求，火龙果写作设有企业合作事业部。企业客户可通过商务邮箱 [email protected] 提交合作意向书，由专业客户经理提供定制化解决方案。对于需要深度集成的开发者，技术文档中心提供完整的RESTful API说明文档，接口调试问题可发送至 [email protected]，支持JWT令牌认证与HTTPS加密传输。

线下办公地址与法律事务

火龙果写作主体公司北京香侬慧语科技有限责任公司注册地址为北京市海淀区学院南路15号16号楼三层3013室，法务部门接收正式函件的邮政地址为北京市海淀区学院南路15号火炬大厦B座5层。涉及版权声明、侵权投诉等法律事务，请通过挂号信函或公证邮件发送至法务邮箱 [email protected]，需附具加盖公章的主体资质证明文件。

教育机构与学术支持

高校及科研院所用户可通过教育服务专线 010-58802106 联系学术支持团队，或发送项目需求至教育合作邮箱 [email protected]。针对论文写作场景的特殊需求，提供Turnitin系统兼容性技术咨询邮箱 [email protected]，支持LaTeX格式校对的深度优化服务。

数据安全与隐私协议

用户隐私保护部门设立独立沟通渠道，数据删除请求或隐私政策咨询可发送邮件至 [email protected]，需在邮件正文注明注册手机号或UID信息。根据GDPR要求，欧洲经济区用户可通过 [email protected] 联系数据保护官，处理个人数据跨境传输相关问题。